Chìa khóa thành công lâu dài: Xây dựng và duy trì niềm tin của khách hàng

Vantage tin rằng không gì quan trọng bằng niềm tin của khách hàng; và việc chiếm được lòng tin của khách hàng chưa bao giờ là điều dễ dàng. Ông Phạm Minh Nhựt – Giám đốc Chi nhánh Vantage tại Đà Nẵng – chia sẻ về những nỗ lực vượt bậc của bản thân và đội ngũ để có được sự tin tưởng và đánh giá cao của khách hàng.

Việc giành được lòng tin của khách hàng chưa bao giờ là một công việc dễ dàng

Vào tháng 10 năm 2018, một khách hàng chuyên xuất khẩu linh kiện ô tô sang Hàn Quốc, Trung Quốc và Myanmar đã bắt đầu sử dụng dịch vụ vận tải đường bộ và thông quan của Vantage cho các lô hàng xuất khẩu của họ. Công việc khá đơn giản và nhiều nhà cung cấp dịch vụ logistics chắc chắn có thể xử lý được. Tuy nhiên, với tinh thần làm việc “Mỗi khách hàng đều được phục vụ như một khách hàng duy nhất”, chúng tôi chăm chút từng bộ chứng từ vận chuyển, từng tờ khai hải quan, từng xe tải, thái độ phục vụ của tất cả các cá nhân và đội ngũ liên quan, luôn hoàn thành công việc vượt hơn mong đợi. Cuối cùng, đội ngũ Vantage Đà Nẵng của chúng tôi đã giành được sự tin tưởng từ khách hàng, họ giao cho chúng tôi ngày càng nhiều việc, và sau đó, bao gồm cả những việc mà trước đây họ chỉ giải quyết với một vài nhà cung cấp dịch vụ (những người vẫn đang cung cấp dịch vụ công bằng).

Hơn nữa, sự trân trọng của họ dành cho Vantage còn dẫn đến nhiều lời giới thiệu quý giá cho Vantage hợp tác kinh doanh với nhiều khách hàng và đối tác của họ, giúp Vantage mở rộng mạng lưới kinh doanh. Và cho đến nay, bất cứ khi nào có nhu cầu, vấn đề, thắc mắc về logistics, công ty đầu tiên mà khách hàng này tìm đến chính là Vantage.