Bởi vì mọi lô hàng, dù lớn hay nhỏ, đều phải được chăm sóc

Vì vậy, khách hàng chỉ nên lựa chọn những nhà cung cấp dịch vụ logistics uy tín, đáng tin cậy, có thể mang đến cho họ dịch vụ chất lượng tốt nhất. Bên cạnh việc giao hàng đúng hẹn, chi phí vận chuyển tối ưu, sự an toàn cho hàng hóa là một trong những yếu tố quan trọng quyết định lựa chọn đối tác logistics của khách hàng.

Là một công ty logistics quốc tế, Vantage hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của một nhà cung cấp dịch vụ logistics đối với khách hàng và hàng hóa của họ. Mỗi nhân viên của Vantage, dù ở bất kỳ vị trí nào, không chỉ phải mang đến dịch vụ tối ưu đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn phải nỗ lực hết mình, tận tâm với công việc, trách nhiệm cao nhất trong từng nhiệm vụ dù là nhỏ nhất. Với chúng tôi, mỗi lô hàng, dù nặng vài chục tấn hay chỉ vài kg, dù trị giá vài trăm ngàn đô la hay chỉ vài chục đô la, đều phải được xử lý cẩn thận.

Khi tiếp nhận bất kỳ lô hàng nào từ khách hàng, điều đầu tiên Vantage làm là kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin chi tiết, thông số kỹ thuật cũng như hướng dẫn đặc biệt; nhằm đưa ra phương án tối ưu nhất về thời gian, chi phí và an toàn cho hàng hóa ở mức cao nhất.

Đầu tháng 4 năm 2019, Vantage nhận được thông tin về lô hàng thiết bị huấn luyện thủ tục tích hợp cho máy bay Airbus A321 do Vietnam Airlines nhập khẩu từ Pháp. Lô hàng thiết bị này được đóng gói trong 6 pallet gỗ với tổng khối lượng 1.784kg. Vantage có trách nhiệm nhận lô hàng tại kho hàng ở Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất và giao đến kho hàng do người nhận hàng chỉ định.

Công ty vận chuyển của bên giao hàng đã cung cấp thông tin về lô hàng; tuy nhiên, không có ghi chú/hướng dẫn đặc biệt nào kèm theo. Nhận thấy đây là mặt hàng rất đặc biệt, bộ phận nhập khẩu của Vantage đã yêu cầu cung cấp thêm thông tin chi tiết và hướng dẫn cụ thể. Các kiện hàng cũng được dán nhãn cảnh báo va đập và nhãn “Cẩn thận khi vận chuyển”.

Ngay khi nhận hàng từ máy bay, Vantage đã lập tức kiểm tra tình trạng hàng hóa và phát hiện 3 trong số 6 đồng hồ sốc đã chuyển sang màu đỏ. Nhân viên phụ trách của Vantage đã ngay lập tức liên hệ với cả hai phía để báo cáo, xin hướng dẫn và chuẩn bị phương án xử lý dựa trên kiến ​​thức và kinh nghiệm của đội ngũ kỹ thuật. Sau khi phương án đề xuất được chấp thuận, lô hàng đã được vận chuyển với sự cẩn thận 200% và cuối cùng đã được giao đến kho của người nhận hàng một cách an toàn.